1. Identité & Coordonnées
Pilea Studio – Lefèvre Barbara
Numéro BCE : 0689.786.103 – Franchise TVA
Adresse : 33 Rue Isidore Hoton, 7800 Ath
Email : lefevre.barbara@gmail.com – Téléphone : 0479 34 85 70
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente de prestations d’ateliers de céramique (création, émaillage, cafés céramique) et les services du café créatif proposés par Pilea Studio. Elles s’appliquent à toute réservation effectuée en ligne, par téléphone ou sur place.
3. Réservation
Chaque participant doit réserver une plage horaire par personne. La réservation est ferme après confirmation. Les e-mails de confirmation et journaux du système valent preuve.
4. Âge
- Cafés céramique : accessibles dès 6 ans
- Ateliers création et émaillage : accessibles dès 10 ans
Les mineurs doivent être accompagnés d’un adulte responsable.
5. Prix & TVA
Les prix sont indiqués en euros. Le tarif des ateliers peut inclure un forfait et le prix de la pièce choisie.
Les bons cadeaux sont valables 12 mois à partir de la date d’émission.
Pilea Studio est en franchise TVA.
6. Paiement
Le paiement s’effectue sur place (espèces, Solatoi, QR code ou Virement instantané).
Un acompte de 15€/personne non remboursable est demandé pour les évènements privés uniquement.
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article VI.53 du Code de droit économique, le droit de rétractation ne s’applique pas aux activités de loisirs à date ou période déterminée.
8. Annulation
- Annulation gratuite via le site jusqu’à 48h avant l’atelier.
- Passé ce délai : contactez-nous par téléphone.
- En cas de non-présentation sans avertissement, toutes les réservations en cours seront annulées et l’accès à l’atelier sera bloqué pour une prochaine réservation.
9. Délais
Le délai de restitution des pièces est de 3 semaines dans la mesure du possible.
Les pièces sont conservées 2 mois maximum.
10. Casse à la cuisson
Nous manipulons vos créations avec soin, mais la céramique reste un processus artisanal soumis à des aléas (fissures, bulles, casse). Ces risques ne donnent lieu à aucun remboursement ni remplacement.
11. Allergènes
Les informations sur les allergènes sont disponibles sur demande et affichées conformément à la réglementation belge.
12. Photos & Consentement
Des photos peuvent être prises pendant les ateliers et publiées sur nos réseaux sociaux uniquement avec votre accord. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
13. Responsabilité & Assurance
Pilea Studio dispose d’une assurance responsabilité civile professionnelle. Le client s’engage à respecter les consignes de sécurité.
14. RGPD
Vos données personnelles sont utilisées pour la gestion des réservations et la communication. Vous disposez de droits d’accès, rectification et suppression conformément au RGPD.
15. Force majeure
En cas de force majeure (panne, intempéries, etc.), les prestations sont reportées ou remboursées sans frais.
16. Médiation & Droit applicable
En cas de litige, vous pouvez saisir le Service de Médiation pour le Consommateur. Les CGV sont soumises au droit belge.
17. Nullité partielle
La nullité d’une clause n’affecte pas les autres dispositions des présentes CGV.
Pilea 